Termini & Condizioni

Art. 1 . Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "C.G.V.") hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata a distanza tramite internet sul sito www.serrealte.net appartenente a Serrealte Azienda Agricola di Salerno Mariagrazia con sede in San Mauro Forte (MT), Vico I° Papa Giovanni XXIII, 10, iscritta al Registro delle Imprese di Matera MT-108860 (R.E.A.), P.IVA 01198860775.

Le C.G.V. si applicheranno tra i soggetti del contratto che sono:

Venditore: Serrealte Azienda Agricola di Salerno Mariagrazia come sopra identificata (indicata nel prosieguo "Serrealte");

Cliente: il soggetto identificato dai dati inseriti all'atto della compilazione ed invio del modulo d'ordine in via telematica con contestuale accettazione delle presenti Condizioni Generali (nel prosieguo indicato come: "Cliente").

È fatto divieto, dalla normativa in materia di dati personali, al Cliente di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Serrealte si riserva di denunciare all'Autorità competente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori e della pubblica fede.

Il Cliente, inoltre, solleva Serrealte da ogni eventuale errore derivante dall'emissione di documenti fiscali non corretti a causa di informazioni errate o non complete relativi a dati forniti dal cliente, essendone lo stesso unico responsabile per il corretto inserimento.

Le presenti C.G.V. attengono alla vendita dei prodotti esposti sul sito web dell'azienda Serrealte. L'azienda venditrice si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti C.G.V. dandone comunicazione ai Clienti con la pubblicazione sul Sito.

Art. 2 . Vendite on-line

Per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente ad oggetto la vendita dei "Prodotti" stipulato tra Serrealte ed il Cliente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato da Serrealte che, per tale contratto, utilizza "internet" e relative tecnologie. Tali contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l'accesso da parte del Cliente al Sito internet corrispondente all'indirizzo www.serrealte.net, ove, seguendo le indicate procedure, arriverà a concludere il contratto per l'acquisto del Prodotto.

Per ciascuno dei prodotti è disponibile sul Sito una Scheda descrittiva contenente le caratteristiche organolettiche, gli ingredienti, la conservazione, ecc.

Le immagini e le descrizioni, in fase di produzione possono presentare alcune modifiche che verranno segnalate con successivi aggiornamenti. La Serrealte non è assolutamente responsabile per queste possibili modifiche.

Resta inteso che l'immagine a corredo della Scheda Tecnica descrittiva del Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per forma, colore, dimensioni e può variare in qualsiasi momento senza alcun obbligo di preavviso da parte della Serrealte.

Art. 3. Prezzi.

Il Cliente potrà acquistare solo i Prodotti offerti sul sito, al prezzo ivi indicato in Euro, tasse e dazi doganali non sono inclusi (i costi di spedizione non includono tasse internazionali e dazi doganali)seguendo la procedura indicata sul sito medesimo. La corretta ricezione dell'ordine è confermata dall'azienda mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà data e ora di esecuzione dell'ordine e un "numero ordine Cliente", da utilizzarsi nel caso di qualsiasi comunicazione con Serrealte. Il messaggio riporterà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.

Resta ferma la possibilità, da parte dell'azienda, prima di inviare la conferma dell'ordine, di richiedere al Cliente via e-mail ulteriori informazioni con riferimento all'ordine di acquisto effettuato sul Sito.

I prezzi di listino possono essere soggetti a variazioni secondo l'andamento della produzione della materia prima. In tal senso Serrealte procederà all'indicazione dei nuovi prezzi con l'aggiornamento on-line.

Eventuali errori nella pubblicazione dei prezzi non implicano l'accettazione automatica dell'ordine e la spedizione della merce da parte di Serrealte. In tale eventualità la transazione con carta di credito non sarà conclusa ed accettata e in caso di contrassegno o altra forma di pagamento il cliente sarà interpellato per l'accettazione dell'importo da pagare.

Su esplicita richiesta del Cliente a Serrealte, la stessa emetterà l'eventuale fattura del materiale spedito inviandola al Cliente. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l'emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati indicati nella stessa.

Art. 4 . Disponibilità prodotti.

Nel caso di indisponibilità a magazzino dei Prodotti ordinati, sopravvenuta successivamente al momento dell'inoltro dell'ordine sul sito da parte del Cliente, Serrealte ne darà immediata comunicazione sui tempi di disponibilità all'indirizzo e-mail indicato dal medesimo o via contatto telefonico. In ogni caso entro 7 giorni lavorativi, salvo imprevisti, l’ordine verrà evaso.

Art. 5. Accettazione Condizioni Generali di Vendita.

Il Cliente, con l'invio telematico del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con l'azienda Serrealte, le C.G.V. descritte con il presente documento, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite, prendendo altresì atto che l'azienda Serrealte non è vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

Art. 6. Modalità di pagamento.

Il pagamento dei Prodotti acquistati dal Cliente nonché delle relative spese di consegna potrà avvenire esclusivamente secondo le seguenti modalità:

- PayPal : Nei casi di acquisto con carta PayPal o con carta di credito associata, contestualmente alla conclusione della transazione on-line, si verrà reindirizzati sul sito PayPal in cui, dopo aver effettuato il login, sarà possibile autorizzare il solo l'importo relativo all'ordine effettuato. L'importo relativo ai Prodotti acquistati verrà effettivamente addebitato sul conto PayPal o sulla carta di credito del Cliente solo nel momento dell' esecuzione dell'ordine da parte della Serrealte.

Nel caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente a seguito dell'avvenuto pagamento dei Prodotti acquistati on-line, l'azienda Serrealte riaccrediterà l'intero importo sul corrispondente conto PayPal.

In nessun momento della procedura di acquisto la Serrealte è in grado di conoscere le informazioni relative al proprio account PayPal o alla carta di credito del cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito di PayPal che gestisce la transazione. In nessun archivio informatico la Serrealte conserverà tali dati. In nessun caso la Serrealte può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di account PayPal o carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di Prodotti acquistati sul sito.

- Bonifico bancario: nel caso di utilizzo di tale sistema di pagamento il Cliente dovrà effettuare il bonifico dell'importo indicato nella transazione, comprensivo delle spese di spedizione, presso l'istituto di credito indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine e prima dell'esecuzione del contratto con la spedizione della merce.

- PostePay: nel caso di utilizzo di tale sistema di pagamento il Cliente dovrà effettuare una ricarica PostePay dell'importo indicato nella transazione, comprensivo delle spese di spedizione, presso un ufficio postale o in qualsiasi altro esercizio autorizzato e prima dell'esecuzione del contratto con la spedizione della merce.

- Contrassegno: in tale ipotesi il Cliente provvederà al pagamento al momento della ricezione della merce pagando al vettore.

Art. 7. Spedizioni.

I prodotti acquistati saranno spediti dalla Serrealte all'indirizzo indicato dal Cliente. Ogni spedizione viene effettuata con corrieri espressi selezionati. Indicativamente, senza che ciò comporti alcun vincolo per Serrealte e salvo la disponibilità dei prodotti oltre ad eventuali cause di forza maggiore, la merce verrà consegnata al corriere, entro i sette giorni lavorativi successivi all'accettazione dell'ordine da parte di Serrealte. Gli ordini verranno evasi solo con merce completamente disponibile. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, il Cliente dovrà verificare l'integrità dei colli, sarà cura dello stesso far rilevare ed annotare esattamente la mancata integrità del collo dal corriere a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito. In ogni caso la spedizione costituisce consegna del bene che da quel momento esce dalla disponibilità del venditore.

Art. 8 . Garanzia prodotti.

I prodotti acquistati sul sito www.serrealte.net sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Cod. Civ.

Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità non riscontrabili al momento dell'acquisto, ma non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella conservazione del prodotto.

L'eventuale non conformità dei prodotti dovrà essere segnalata nei termini previsti dalla legge e comunicata e-mail, fax o lettera raccomandata.

Il prodotto, ancorchè non conforme, al momento della rispedizione a Serrealte per essere oggetto di sostituzione dovrà essere completo dell'imballo e di tutta l'eventuale documentazione ricevuta dal cliente al momento dell'acquisto. La rispedizione del prodotto senza l'imballo originale e l'eventuale documentazione di cui sopra impedisce a Serrealte la sostituzione del prodotto stesso e rende impossibile la sostituzione.

In ogni caso la rispedizione dovrà essere comunicata e concordata con la Serrealte che dovrà essere informata sulle modalità di restituzione con la comunicazione del corriere e dell'eventuale tracking number. La merce in via di restituzione viaggia a rischio del Cliente fino alla consegna della stessa a Serrealte.

Serrealte si riserva la possibilità di verificare l'effettiva difettosità enunciata dal Cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo. Se a seguito della verifica non dovesse risultare un difetto di conformità, la Società si riserva il diritto di addebitare al Cliente i costi di verifica e ripristino nonché i relativi costi di trasporto.

Art. 9. Diritto di recesso

Gli acquisti effettuati sul sito www.serrealte.net sono regolati dalla legge italiana sulle vendite per corrispondenza. Nel caso in cui il Cliente abbia sbagliato l'ordine e abbia ricevuto un articolo che non desiderava, ha 10 (dieci) giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto.

Ai sensi degli artt. 64 e segg. DLT 206/2005, il Cliente consumatore, cioè persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e di conseguenza ha diritto di restituire il bene acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta, nel rispetto delle modalità di seguito indicate.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

a) il diritto si applica al prodotto nella sua interezza e non su parti o componenti di esso;

b) nelle ipotesi di operazioni a premio o vendite promozionali abbinate, in cui l'acquisto di un bene è associato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio (o regalato), il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell'acquisto (stante il vincolo dell'accessorietà del bene in promozione rispetto al primo).

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, deve inviare entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal giorno del ricevimento del bene, una comunicazione nella quale viene indicata la volontà di recedere dal contratto. Tale comunicazione dovrà essere inviata all'attenzione della Serrealte a mezzo lettera Raccomandata A/R con avviso di ricevimento, indirizzata a Serrealte - Azienda Agricola di Salerno Mariagrazia con sede in Vico I° Papa Giovanni XXIII n.10, 75010 - San Mauro Forte (MT). Contestualmente all'invio della comunicazione di recesso, il Cliente dovrà attivarsi per la restituzione del bene alla Serrealte, utilizzando un corriere di propria scelta, con allegata copia della raccomandata sopra indicata. Il bene dovrà essere restituito integro ed accuratamente imballato nella confezione originale. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente. Nel caso di più beni relativi ad uno stesso ordine, in relazione ai quali il Cliente ha esercitato il diritto di recesso, gli stessi dovranno essere inviati alla Serrealte con un'unica spedizione.

La Serrealte non risponde in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. La Serrealte provvederà al rimborso del prezzo del bene per il quale il Cliente ha esercitato il diritto di recesso a condizione che il bene sia integro.

Fatte salve le eventuali spese di ripristino dei danni, la Serrealte provvederà al rimborso dell'intero importo pagato dal Cliente al momento dell'acquisto del bene, entro 30 giorni dalla data in cui la Serrealte è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso, purchè nel frattempo sia stato spedito il bene secondo le modalità sopra indicate, mediante accredito dell'importo da rimborsare sulla carta di credito del Cliente.

Il diritto di recesso decade automaticamente nei casi in cui venga accertata:

a) la mancanza della confezione e/o imballo originale;

b) l'assenza di tutti gli elementi integranti del bene (sigillo di garanzia, etichette, note informative etc.);

c) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;

d) l'apertura del prodotto;

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la Serrealte provvederà a restituire al mittente il bene acquistato e già in suo possesso, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Art. 10 . Informazioni e reclami.

Qualunque chiarimento, informazioni sui servizi di assistenza od eventuale reclamo, potrà essere richiesta o avanzata a Serrealte presso la propria sede legale come sopra evidenziata e a mezzo e-mail al seguente indirizzo: infoserrealte@gmail.com. Le informazioni contenute nelle C.G.V. e nel sito per i singoli prodotti sono nella loro interezza comunicate attraverso queste condizioni ed attraverso le schede ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 52 e 53 DLT 206/2005.